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よくあるご質問

ログインについて

Q パスワードを忘れた
A
パスワードがご不明な場合には、「ID（メールアドレス）のお問い合わせ、パスワードをお忘れの方」よりお手続きください。

登録について

Q 会員登録ができない
A
お電話にてお問い合わせを受け付けております。下記電話番号までご連絡ください。
無料電話：0120-3046-81
受付時間：月～土曜　9～19時（日祝は休み）

※光電話など一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。

Q 登録内容を変更したい
A
ご登録いただいた情報（お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど）の確認、ご変更がある場合には、マイページの「お客様情報」よりお手続きが可能です。
Q 既に電話やはがきでアマノフーズ通販を利用したことがあるが、【新規会員登録】から会員登録した
A
「お問い合わせ」画面より、お客様番号・ログインID・お問い合わせ内容をご連絡ください。重複処理をさせていただきます。
Q 該当する箇所に入力したが登録できない
A
ピンクに反転した箇所がエラー発生箇所です。今一度入力項目と内容をご確認ください。

メールマガジンについて

Q メールマガジンの配信を停止したい
A
「マイページ」のお客様情報の画面より、「登録情報を変更する」にお進みください。

注文について

Q お届け先を変更してほしい／送り主変更をしたい／発送日を知りたい／注文をキャンセルしてほしい／注文内容を変更してほしい
A
お電話にてお問い合わせを受け付けております。下記電話番号までご連絡ください。
無料電話：0120-3046-81
受付時間：月～土曜　9～19時（日祝は休み）

※光電話など一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。
※発送後に変更をお申し出の場合は、ご希望に添えないこともございます。

Q 商品を包装したいが、どこで指定するのかわからない
A
商品を選択後、ご注文手続きにお進み頂き「お客様情報・お届先入力・お支払方法の選択」画面にて包装・のしをご選択ください。
Q ギフト商品は包装されていると思ったのに包装されていない商品が届いた
A
当社ではお客様のご指定いただいた場合のみ商品に包装をしております。
ギフト商品も上記同様、ご指定いただいた場合のみ包装としておりますのでご了承ください。
Q のしを連名にしたい
A
お電話にてお問い合わせを受け付けております。下記電話番号までご連絡ください。
無料電話：0120-3046-81
受付時間：月～土曜　9～19時（日祝は休み）

※光電話など一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。

Q 手提げ袋を付けてほしい
A
対象商品については商品選択画面にて手提袋をご選択いただけます。

お支払いについて

Q 支払方法で「後払い（コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局またはスマホ決済）」が選択できない
A
下記場合は、後払い（コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行・郵便局またはスマホ決済）がお選びいただけません。
  • ①アマノフーズ公式通販で、初めてご注文の場合
  • ②アマノフーズオンラインショップで新規ご登録いただいた場合（『お客様番号から登録』以外で登録した場合）
  • ③お買い上げ金額が3万円（税込）を超える場合

お買い上げ金額が3万円（税込）を超える場合にも代金引換かクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

Q 支払方法で「代金引換」が選択できない
A
下記場合は、代金引換がお選びいただけません。
  • ・商品を自宅以外へお届けする場合

恐れ入りますが、払込（コンビニ・郵便局・スマホ決済） かクレジットカードのいずれかでお支払いをお願いいたします。

その他

Q 退会したい
A
お電話にてお問い合わせを受け付けております。下記電話番号までご連絡ください。
無料電話：0120-3046-81
受付時間：月～土曜　9～19時（日祝は休み）

※光電話など一部のIP電話からはご利用いただけない場合がございます。

Q 各種自動配信メール・メールマガジン等当社からのメールが届かない
A
  • ①迷惑メール等のフォルダに当社からのメールが入っていないか、今一度ご確認お願いいたします。
  • ②携帯電話（スマートフォン）の迷惑防止設定により、メールを受信できない場合があります。

以下のドメインを受信できるように設定お願いいたします。
info@amanofd.jp

Q 領収書が届いた商品に入っていなかった
A
領収書はご希望いただいた場合のみ、発行しております。
後払い（コンビニ・郵便局・スマホ決済）のお客様におかれましては、お買上明細書に「受領書」がついております。
領収書は、入金確認後お荷物とは別送させていただきます。

※クレジットカード払いの場合は、商品発送後お荷物とは別送させていただきます。